1. ما هي منصة مدربك
مدربك منصة وخدمة برمجية تربط الراغبين في التدريب («المتدربون») بمدربين شخصيين مستقلين حاصلين على شهادات معتمدة («المدربون»). يحدد المدربون باقاتهم وأسعارهم بأنفسهم ويقدمون التدريب، وتوفر منصة مدربك أدوات البحث والحجز وتحصيل المدفوعات والمحادثات وتقديم البرامج وتسجيل الحضور ومتابعة التقدّم.
منصة مدربك ليست ناديًا رياضيًا ولا جهة طبية ولا جهة توظيف للمدرب.
2. الأهلية والحسابات
- يُشترط ألا يقل عمر صاحب الحساب عن 18 عامًا.
- يسجّل المتدربون والمدربون الدخول بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور، أو بحساب Apple أو Google في تطبيق الجوال. الحساب شخصي، ويُرجى الحفاظ على سرية كلمة المرور وأمان أجهزتك، وإبلاغنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به.
- يُختار نوع الحساب (متدرب أو مدرب) مرة واحدة عند إعداد الحساب لأول مرة.
- يجب تقديم معلومات صحيحة، ويلتزم المدربون بتقديم شهاداتهم وخبراتهم وبيانات هويتهم بصدق.
3. توثيق المدربين
يرسل المدربون ملفاتهم وشهاداتهم للمراجعة، ويحق لنا قبولها أو رفضها أو طلب مستندات إضافية أو إيقاف أي ملف. ويعني التوثيق أننا راجعنا المستندات المقدَّمة فقط، ولا يُعد ضمانًا لجودة المدرب أو لأي نتيجة.
4. الباقات والأسعار والدفع
- ينشر المدربون باقاتهم: اشتراكات متابعة عن بُعد، أو باقات جلسات حضورية أو منزلية، أو باقات مدمجة. وتُعرض الأسعار بالريال السعودي، والسعر شامل ضريبة القيمة المضافة متى كانت مستحقة.
- تحصّل منصة مدربك السعر كاملًا بصفتها التاجر المسجّل عبر مزوّد الدفع (ميسّر)، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك مطلقًا.
- ينتهي الطلب الذي لا يُدفع خلال مهلة الدفع الظاهرة عند إتمام الدفع (حاليًا 30 دقيقة)، ولا يُخصم أي مبلغ.
- يبدأ الاشتراك عند تأكيد الدفع. وتجديد الاشتراك عملية شراء مستقلة تبدؤها بنفسك، ولا توجد أي خصومات متكررة تلقائية.
5. الجلسات والإلغاء وعدم الحضور
توضّح سياسة الاسترداد والإلغاء التفاصيل كاملة. وباختصار: يمكن إلغاء الجلسة أو إعادة جدولتها مجانًا حتى 12 ساعة قبل موعدها. أما الإلغاء بعد ذلك، أو عدم الحضور (عدم تسجيل الحضور خلال 30 دقيقة من وقت البدء)، فتُحتسب فيه الجلسة مستخدمة.
6. تسجيل الحضور والموقع
يُؤكَّد حضور الجلسات الحضورية عندما يمسح المدرب رمز QR قصير الصلاحية يظهر في تطبيق المتدرب. وعند السماح بذلك، يُسجَّل الموقع وقت تسجيل الحضور للتحقق منه. وإذا كانت المسافة كبيرة عن موقع الجلسة تُعلَّم للمراجعة، ولا يُمنع تسجيل الحضور بسببها.
7. الصحة
ينطوي التدريب على احتمال التعرض للإصابة. وقبل بدء التدريب، يُكمل المتدرب الاستبيان الصحي ويوافق على إقرار الصحة والسلامة. ولا يُعد المحتوى والإرشادات على منصة مدربك، بما فيها خطط التغذية وتقديرات InBody، استشارة طبية.
8. السلوك
لا يُسمح بما يلي:
- مضايقة أي شخص أو تهديده أو التمييز ضده؛
- نشر محتوى مخالف للأنظمة أو جنسي أو عنيف، أو محتوى يتعدى على حقوق الآخرين؛
- تحصيل مقابل حجوزات منصة مدربك خارج المنصة؛
- جمع بيانات الخدمة آليًا أو اختبار أمنها أو إنشاء حسابات بأعداد كبيرة.
ويحق لنا حذف المحتوى وإيقاف الحسابات المخالفة لهذه القواعد أو إغلاقها.
9. التقييمات
يمكن للمتدرب تقييم المدرب مرة واحدة لكل اشتراك، بدءًا من مرور 3 أيام على بدايته، ويمكنه تعديل تقييمه خلال 30 يومًا. ويجب أن يعكس التقييم تجربة حقيقية. ويحق للمدربين الرد علنًا، ويحق لنا إخفاء التقييمات المخالفة لهذه الشروط.
10. الشكاوى بين المتدربين والمدربين
يحق لأي من الطرفين تقديم شكوى في التطبيق بشأن جلسة أو اشتراك أو عملية دفع. وطوال فترة الشكوى تبقى أرباح المدرب المرتبطة بها معلّقة. ويراجع فريق الدعم أدلة الطرفين ثم يقرر الاسترداد أو عدمه، ويكون هذا القرار نهائيًا على مستوى المنصة دون الإخلال بحقوقك النظامية.
11. الملكية الفكرية
يحتفظ المدربون بملكية برامجهم ووسائطهم، ويمنحون منصة مدربك ترخيصًا لاستضافتها وعرضها على متدربيهم. ويحق للمتدرب استخدام البرامج لتدريبه الشخصي فقط.
12. إيقاف الحساب وإغلاقه
يمكنك حذف حسابك من الإعدادات، وتُحذف بياناتك بعد 30 يومًا من الطلب، ويُلغى الحذف إذا سجّلت الدخول مجددًا خلال هذه المدة. ويحق لنا إيقاف الحسابات عند مخالفة هذه الشروط أو الاحتيال أو لأسباب تتعلق بالسلامة. ونحتفظ بالسجلات المالية طوال المدة التي تفرضها الأنظمة، كما توضح سياسة الخصوصية.
13. المسؤولية
المدربون مقدمو خدمات مستقلون ومسؤولون عن التدريب الذي يقدمونه، وتتحمل منصة مدربك مسؤولية تشغيل المنصة بعناية ومهارة معقولتين. وفي الحدود التي تسمح بها الأنظمة السعودية، لا تتحمل منصة مدربك مسؤولية طريقة تقديم المدرب للتدريب فيما يتجاوز التزاماتها بصفتها مشغّلًا للمنصة.
14. التعديلات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط، وسنبلغك في التطبيق قبل سريان أي تغييرات جوهرية.
15. النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص بالنظر في أي نزاع المحاكم المختصة في [يُحدَّد لاحقًا].
16. التواصل معنا
عبر البريد الإلكتروني legal@modarebek.com، أو من خلال الدعم داخل التطبيق (الإعدادات ثم المساعدة).